С какими намерениями входить в трудный разговор?
не переделать собеседника и не доказать свою правоту, а понять его или быть понятым, уважать его взгляд и, где возможно, найти рабочее решение.
John Gottman (в изложении Miriam Zeitlin)
По Готтману, цель не обязательно в том, чтобы решить вечную проблему, а в том, чтобы вести о ней диалог уважительно и принимающе. Ваши намерения — не изменить собеседника и не убедить его, что вы правы. Ваши намерения: понять его точку зрения или дать ему понять вашу, уважать его перспективу и, где это уместно, найти рабочее решение. Зейтлин обращает внимание, что «согласиться с его точкой зрения» в этом списке нет: согласие не всегда возможно, а рабочее решение найти можно — и сам этот процесс увеличивает близость.
«понять точку зрения собеседника или дать ему понять вашу»
Один голосЗдесь представлен один автор. Несколько его ответов или публикаций не означают согласия нескольких независимых источников.