Как понять, умеет ли человек слушать, — или любой разговор он переводит на себя?
слушание проверяется не вежливостью в моменте, а тем, интересно ли человеку сказанное вами — возвращается ли он к нему, задаёт ли вопросы и не переводит ли каждый раз разговор на себя.
Если ваш собеседник использует любую вашу фразу как трамплин для собственного рассказа или смотрит вдаль, пока вы говорите, — перед вами, скорее всего, плохой слушатель. Слушать — это не только услышать сказанное, но и интересоваться вашими мыслями, проявлять внимание, задавать вопросы, возвращаться к тому, о чём вы говорили раньше. И они добавляют простое соображение: тот, кому неинтересно то, что вы рассказываете сейчас, вряд ли станет слушать вас в день, когда начальник нахамил или ребёнок не спал всю ночь.
«Слушать — это не только услышать сказанное, но и дорожить вашими мыслями»
Она предлагает конкретный вопрос: «Какой лучший совет вы получали?» — и обязательно уточнить, от кого. Ответ показывает сразу две вещи. Во-первых, слушает ли человек других вообще: большинству не захочется иметь дело с тем, кто никого не слышит и ничего ценного не удерживает, а ответ вроде «мне никто никогда не давал хорошего совета» она считает признаком либо изрядной гордыни, либо жизни в полном неведении. Во-вторых, по ответу видно, что именно этот человек считает важным.
«вы начнёте понимать, что этот человек считает важным»
Он описывает отдельный тип — человека, который любую беседу переводит на себя, и относит это к признакам низкого эмоционального интеллекта. Такой собеседник задаёт вопросы и выглядит внимательным, но неизменно возвращает разговор к себе и старается показать, что у него было лучше или хуже. Расскажете про аварию — услышите его историю про аварию; скажете про отпуск — он расскажет про свой и займёт собой весь разговор.
«они так или иначе находят способ развернуть разговор обратно на себя»