Как узнать, каков человек в гневе и раздражении?
смотреть не на хорошие минуты, а на неудачные, и обращать внимание не столько на саму вспышку, сколько на то, быстро ли человек отходит.
Самое полезное — неудачные моменты: официант перепутал заказ, водитель впереди грубо подрезал, планы сорвались. Реакция на такое открывает целый склад хорошо спрятанных секретов. Ругается ли человек, срывается ли на неуместные слова — или принимает спокойно и чутко; держит ли злость долго или умеет отпустить; понимающий ли он и прощающий; быстро ли приходит в себя, начинает думать ясно, перестраивается и идёт дальше. Это хорошие указатели на то, жёсткий ли перед вами и тяжёлый человек или уравновешенный и гибкий.
«Реакция вашего спутника открывает целый склад хорошо хранимых секретов»
Она различает четыре типа. Тот, кто легко раздражается, но легко успокаивается: потеря уравновешена приобретением. Тот, кто трудно раздражается, но и успокаивается трудно: приобретение уравновешено потерей. Тот, кто трудно раздражается и легко успокаивается, — праведник. А тот, кто легко раздражается и трудно успокаивается, назван словом «злодей»; слово это резкое, и в разговоре о живом человеке его стоит читать как описание опасной для дома связки — вспыльчивость плюс долгая обида, — а не как приговор.
«Если человека легко вывести из себя и трудно успокоить — он нехорош»