Имеет ли значение, каким тоном я начинаю трудный разговор?
Да: мягкое начало оставляет разговор обменом, а жёсткое превращает его в выговор, на который человек закрывается.
Четвёртое правило — начинать мягко. У любого сообщения о том, что вас задело, есть острый край: как бы вы ни старались, вы говорите супругу о том, что он сделал не так, и слышать это тяжело. Именно первые несколько фраз задают, чем станет разговор дальше. В этой же главе он приводит и личный пример — как когда-то курил сигары в долгих поездках к родителям и как от этого отказался, — показывая, что перемена возможна и без выговора.
«Мягкое начало намного облегчает супругу быть открытым к тому, чем вы делитесь»