Что такое валидация и почему «мне жаль, что вы так чувствуете» не работает?
Валидация — это назвать вслух переживание человека и признать его разумным; вежливая формула «мне жаль, что вы так чувствуете» этого не делает.
он рассказывает случай о себе. На шабатоне женщина попросила сказать кадиш по отцу прямо на сессии; по галахическим соображениям он предложил отложить до маарива — и она взорвалась, обвиняла его при всех, преследовала упрёками у буфета. Он лишь повторял «мне жаль, что вы так это чувствуете», и счёл, что справился хорошо. Позже понял: он услышал её слова, но не вслушался в то, почему они сказаны — с её точки зрения рав без причины отказал в памяти об отце-выжившем. Хуже того, его взгляд на неё, как на инопланетянку, сообщил ей, что её считают неадекватной, и это разъярило её сильнее самого отказа. Признать её правоту было бы мало; нужно было озвучить её переживание: «Вижу, что вы расстроены, и понимаю почему: отец вам дорог, вы хотите что-то сделать в его память, а тут рав говорит, что нельзя. Я вовсе не отказываю — просто считаю правильнее сказать кадиш на маариве». Такие слова признают чувства человека, и инцидент бы закончился.
«Я слышал её слова, но не вслушивался в то, почему она их сказала»