Как мне передать супругу претензию моих родителей, не устроив скандал?
посредник обязан фильтровать язык — убирать резкость и добавлять немного «сахара».
Тот, кто оказался между родителями и супругом, работает переводчиком, а не передатчиком: резкую критику надо убирать, а немного «сахара» добавлять. Её пример — Роб, который передаёт претензию матери жене, точнее матери от имени жены: «Мам, Элис очень ценит, что ты звонишь ей каждое утро, но она пытается ходить на занятия и её расписание ещё не устоялось. Может, будешь звонить в разное время — и не обижайся, если она не сможет говорить. А если ей некогда по телефону, давай мы будем чаще заезжать». Смысл претензии сохранён, а укол убран.
«убирая любую резко звучащую критику и добавляя немного сахара»